Репозиторий
Публикация
Print
Публикация
Print

Общественные коллегиальные органы управления: как форма общественного участия в развитии и контроле качества социальных услуг: опыт России и зарубежных стран

Автор
Рагозина Людмила Георгиевна
 
Тип публикации
Статья
 
Язык публикации
Русский
 
Издательство
Городской альманах: сборник научных статей: 7
 
Год
2014
 
Количество страниц
121
 

Аннотация
Статья посвящена исследованию возможностей и форм влияния общественности на развитие социальных услуг бюджетного сектора и их качество. Статья подготовлена по результатам НИР «Развитие институтов попечительства и других форм участия гражданского общества в социальной сфере: проведение социологических обследований и разработка рекомендаций» (2013г.). В статье рассмотрен российский и зарубежный опыт общественного участия в управлении социальными услугами, посредством создаваемых при учреждениях (организациях) общественных коллегиальных органов. В основу описания российского опыта легли результаты анализа организационных особенностей, членского состава, круга функциональных возможностей и реальной деятельности сформированных общественных коллегиальных органов в учреждениях социальной сферы (образования, здравоохранения, социальной защиты и культуры) 79 субъектов РФ. Критическое сравнение потенциальных возможностей созданных коллегиальных органов (из правоустанавливающих документов – приказов и положений) и реальной практики, позволило сделать вывод о частой профанации их деятельности, о существовании значительного числа формальных и неформальных барьеров. Зарубежный опыт общественного участия в социальной сфере представлен на примере таких стран, как Великобритания, Дания, Германия, Франция, США. Сравнение российского и зарубежного опыта привело автора к следующему выводу: деятельность российских общественных коллегиальных органов фокусируется, прежде всего, на поддержке учреждения, и только во вторую очередь – на поддержке потребителей услуг. Зарубежный опыт демонстрирует противоположные целевые установки. Именно такой подход позволяет общественным органам за рубежом эффективно участвовать в контроле качества услуг и их развитии с точки зрения интересов потребителей. Сделанные выводы позволили сформулировать ряд предложений по развитию общественных коллегиальных органов в бюджетной сфере России.

Ключевые слова
социальные услуги, общественное участие в социальной сфере, попечительские советы

Контакты

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА



Многоканальный телефон:
+7 499 956-99-99

E-mail:information@ranepa.ru
ПРИЕМНАЯ КОМИССИЯ
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84
Бакалавриат и специалитет:
Call-центр:
+7 499 956-99-99 (многоканальный)
Часы работы: 10.00 – 18.00

Магистратура:
Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии
ПРЕСС-СЛУЖБА
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:
+7 499 956-99-69



E-mail:press@ranepa.ru
Гостинично-жилой комплекс
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:+7 499 956-00-44+7 495 434-33-25

E-mail: reserv@ranepa.ru

Президентская академия - лидирующий вуз России!