Репозиторий
Публикация
Print
Публикация
Print

Государственные и муниципальные услуги: характер и качество предоставления

Автор
Зыбуновская Наталья Владимировна
 
Соавторы
Южаков В. Н. , Бойков В. Э. , Покида А. Н., Добролюбова Е. И.
 
Тип публикации
Статья
 
Язык публикации
Русский
 
Аффилиация
РАНХиГС
 
Издательство
Власть: 6
 
Год
2014
 
Количество страниц
128-136
 

Аннотация
Статья основана на результатах социологического мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг, проведенного в 2011, 2012 и 2013 гг. Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ по заказу Министерства экономического развития РФ[1]. Рассматриваются вопросы, связанные с востребованностью государственных и муниципальных услуг населением, оценкой гражданами качества их предоставления, отношением респондентов к использованию возможностей МФЦ и Единого портала государственных и муниципальных услуг, ключевыми проблемами в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг и наличием резервов повышения удовлетворенности заявителей.

Ключевые слова
административный регламент, государственные и муниципальные услуги, качество предоставления государственных и муниципальных услуг, многофункциональный центр, организация обслуживания населения, портал государственных услуг

Контакты

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА



Многоканальный телефон:
+7 499 956-99-99

E-mail:information@ranepa.ru
ПРИЕМНАЯ КОМИССИЯ
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84
Бакалавриат и специалитет:
Call-центр:
+7 499 956-99-99 (многоканальный)
Часы работы: 10.00 – 18.00

Магистратура:
Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии
ПРЕСС-СЛУЖБА
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:
+7 499 956-99-69



E-mail:press@ranepa.ru
Гостинично-жилой комплекс
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:+7 499 956-00-44+7 495 434-33-25

E-mail: reserv@ranepa.ru

Президентская академия - лидирующий вуз России!