Репозиторий
Публикация
Print
Публикация
Print

Анализ удовлетворенности клиентов управляющих организаций на рынке ЖКХ

Автор
Латышова Людмила Сергеевна
 
Соавторы
Сафронова Н.Б., Урубков А.Р.
 
Тип публикации
Препринт
 
Язык публикации
Русский
 
Аффилиация
РАНХиГС
 
Издательство
РАНХиГС:
 
Год
2014
 
Количество страниц
37
 
Количество п.л.
1.00
 
Количество п.л. автора
1.00
 

Аннотация
В работе рассмотрены теоретические аспекты измерения удовлетворенности клиентов управляющих организаций, представляющих рынок ЖКХ, предложена и апробирована методика сбора информации и оценки деятельности управляющих организаций с точки зрения потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Ключевые слова
Ключевые слова: жилищно-коммунальное хозяйство, управляющие компании, жилищно-коммунальные услуги, удовлетворенность клиентов, лояльность клиентов.

Контакты

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА



Многоканальный телефон:
+7 499 956-99-99

E-mail:information@ranepa.ru
ПРИЕМНАЯ КОМИССИЯ
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84
Бакалавриат и специалитет:
Call-центр:
+7 499 956-99-99 (многоканальный)
Часы работы: 10.00 – 18.00

Магистратура:
Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии
ПРЕСС-СЛУЖБА
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:
+7 499 956-99-69



E-mail:press@ranepa.ru
Гостинично-жилой комплекс
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:+7 499 956-00-44+7 495 434-33-25

E-mail: reserv@ranepa.ru

Президентская академия - лидирующий вуз России!