Новости

Новости

Прошла лекция доктора Джанелл Барлоу «Сервис, ориентированный на бренд»

31 Мая2012
Прошла лекция доктора Джанелл Барлоу «Сервис, ориентированный на бренд»

31 мая Сбербанк России и РАНХиГС при Президенте РФ представили публичную лекцию автора бестселлера «Жалоба как подарок» доктораДжанелл Барлоу на тему «Сервис, ориентированный на бренд».

Джанелл Барлоу – доктор философии, генеральный директор консалтинговой компании Branded Customer Service, президент американской компании Time Manager International (TMI), имеющей представительства в 35 странах мира.

Практические инструменты, автором или соавтором которых она является, были успешно внедрены в самых разных компаниях мира. Главное направление работы Джанелл Барлоу — поиск ответов на критически важный для современного бизнеса вопрос: что и как нужно сделать, чтобы навсегда завоевать сердца клиентов?

Блистательное выступление доктора Джанелл Барлой сопровождалось примерами из реальной жизни с демонстрацией того, с какими сложностями могут столкнуться даже самые крупные и известные компании в процессе работы с клиентами.

Слушателям также представилась возможность лично принять участие в импровизированном кейсе и понять, как на самом деле нужно реагировать на недовольство клиента, чтобы справиться с ситуацией и приобрести опыт для дальнейшей оптимизации работы компании.

ВИДЕО Мастер-класс Джанелл Барлоу

Контакты

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА



Многоканальный телефон:
+7 499 956-99-99

E-mail:information@ranepa.ru
ПРИЕМНАЯ КОМИССИЯ
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84
Бакалавриат и специалитет:
Call-центр:
+7 499 956-99-99 (многоканальный)
Часы работы: 10.00 – 18.00

Магистратура:
Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии
ПРЕСС-СЛУЖБА
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:
+7 499 956-99-69



E-mail:press@ranepa.ru
Гостинично-жилой комплекс
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:+7 499 956-00-44+7 495 434-33-25

E-mail: reserv@ranepa.ru

Президентская академия - лидирующий вуз России!