Управленческое и бизнес-образование

МЕНЕДЖМЕНТ - Управление потребительским поведением: тактика и стратегия продаж в индустрии гостеприимства (ИОМ)

Print

Институт отраслевого менеджмента

Программа повышения квалификации

Форма обучения: очно-заочная
Продолжительность: 72 часа
Стоимость: 38 000 руб.

Режим занятий:  cреда (19.00-22.00), пятница (19.00-22.00). На занятиях можно присутствовать очно или онлайн

Начало обучения: 10 января 2022 г.

Программа предназначена для специалистов и руководителей сферы гостеприимства, желающих эффективно управлять бизнесом в условиях меняющейся среды.

Программа включает следующие разделы для изучения:

  • Потребительское поведение как объект управления. Методы воздействия на потребительский выбор. Теория и практика принятия решений потребителем и гостем. Принципы и эффекты, детерминирующие этот выбор.
  • Компоненты потребительского поведения, влияющие на разработку продуктовой, коммуникационной и бренд-стратегий. Управление ценовыми ожиданиями и преференциями.
  • Сенсорный маркетинг – основа успешной коммуникации с потребителем. Управление моделями восприятия.
  • Store-branding. Успешное проектирование торговых пространств. Внутренняя планировка и дизайн как основные факторы управления восприятием качества и идентификации в торговом пространстве.
  • Успешная продажа и коммуникация с покупателем и потребителем. Основы качественного планирования процесса коммуникации. Storytelling в дизайне, коммуникации и продажах.
  • CRM-стратегия и способы поощрения гостей, планирование и сезонные колебания.
  • Построение программ лояльности в сфере гостеприимства.
  • Интернет – маркетинг и блогосфера. Эффективные методы и способы психологического воздействия на потребителя в сети.
  • Событийный календарь в индустрии гостеприимства.
  • Итоговая аттестация.

Выдаваемые документы: Свидетельство о повышении квалификации РАНХиГС установленного образца.

Директор программы – Гончарова Ольга Владимировна
Телефон: +7 985 745-51-97, +7 495 502-96-34 
Email: goncharova-ov@ranepa.rufrio@ranepa.ru
Адрес: Москва, проспект Вернадского, д.84, учеб. корп. 8, оф. 713

Подробнее…

Контакты

Схема проезда Схема расположения корпусов
Справочная служба

Многоканальный телефон:
+7 499 956-99-99

E-mail:
information@ranepa.ru

Приемная комиссия
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 82

Бакалавриат и специалитет:

Часы работы:
10.00 – 17.00

По вопросам поступления
на бюджетную основу:

+7 499 956-99-99

По вопросам поступления
на договорную основу:

Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии

Магистратура:

Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии

Пресс-служба
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 82

E-mail:
press@ranepa.ru
Гостинично-жилой комплекс
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 82

Телефон:
+7 499 956-00-44

E-mail:
reserv@ranepa.ru

Телефонный справочник
Ректорат
Подразделения
Факультеты и институты
Кафедры
Научные центры и институты
Филиалы Написать

Президентская академия – национальная школа управления