Новости

Новости

Электронные торговые площадки и защита прав потребителя в ОЭСР

30 Апреля2019
Электронные торговые площадки и защита прав потребителя в ОЭСР

В Париже прошло заседание Комитета по потребительской политике ОЭСР, на котором выступила эксперт Центра Россия-ОЭСР РАНХиГС Мария Гирич. Она рассказала о подготовленном Центром руководстве с рекомендациями по защите прав потребителя для электронных торговых площадок (ЭТП) и новом готовящемся исследовании.

На заседании рассматривался ряд вопросов, включая защиту прав потребителей в электронной коммерции, защиту персональных данных потребителей, использование цифровых ассистентов и голосового управления в электронной коммерции. Эксперты обсудили персонализированное ценообразование, онлайн-рейтинги и отзывы потребителей, а также продажи билетов на вторичном рынке.

Эксперт Центра Россия-ОЭСР РАНХиГС Мария Гирич отметила, что в 2018 г. на основе изучения стандартов ОЭСР и практик более 10 стран с наиболее развитой цифровой экономикой экспертами Центра было подготовлено руководство с рекомендациями по защите прав потребителя для электронных торговых площадок. Одним из ключевых разделов являются рекомендации по работе с отзывами потребителей и рекомендации по защите персональных данных.

В 2019 г. в течение нескольких месяцев будет проводиться исследование среди крупных российских электронных торговых площадок по соблюдению стандартов защиты прав потребителей, подчеркнула Мария Гирич. В рамках исследования Центр Россия-ОЭСР РАНХиГС планирует выявить меры, которые применяют российские ЭТП для защиты прав потребителей, защиты их персональных данных, а также меры для борьбы с обманными отзывами и рейтингами. Исследование Центра позволит понять, насколько это соответствует стандартам ОЭСР и лучшим практикам.

В связи с разработанным руководством, Центр планирует провести опрос российских электронных торговых площадок, для чего был разработан специальный опросник. Первые результаты исследования Центр Россия-ОЭСР РАНХиГС представит осенью на площадке ОЭСР.

Опросник Центра Россия-ОЭСР РАНХиГС

Контакты

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА



Многоканальный телефон:
+7 499 956-99-99

E-mail:information@ranepa.ru
ПРИЕМНАЯ КОМИССИЯ
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84
Бакалавриат и специалитет:

Часы работы: 10.00 – 17.00
+7 499 956-99-99 (многоканальный)

Магистратура:
Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии
ПРЕСС-СЛУЖБА
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2





E-mail:press@ranepa.ru
Гостинично-жилой комплекс
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:+7 499 956-00-44+7 495 434-33-25

E-mail: reserv@ranepa.ru

Президентская академия – национальная школа управления