Новости

Новости

Слушатели программы РАНХиГС улучшают сервис аэропорта «Шереметьево»

26 Марта2019
Слушатели программы РАНХиГС улучшают сервис аэропорта «Шереметьево»

Участники программы развития руководителей АО «МАШ» по итогам очередного учебного модуля защитили проекты в РАНХиГС. В ходе второго трека программы Innovation Team Leader над проектами работало пять команд.

На очередном очном модуле 30 сотрудников аэропорта осваивали такие темы как развитие клиентских сервисов, управление лояльностью клиентов, рынок беспилотников, цифровая идентификация личности и новые производственные технологии. Перед слушателями выступили независимый эксперт по инновациям и маркетингу, экс-глава стартап-направления в Майкрософт Анастасия Макеенок, доцент МГУУ Правительства Москвы Алла Попова, генеральный директор «Ассоциации Аэронет», эксперт АСИ Глеб Бабинцев, а также Сергей Салкуцан, заместитель директора по инновациям и предпринимательству Института передовых производственных технологий.

В состав экспертной комиссии вошли представители АО «МАШ» и Президентской академии.

Группа «Логистика и пассажиропоток» разработала проект «Свой трек», в основе которого лежала возможность предоставить клиенту выбирать индивидуальный маршрут на территории аэропорта. Вторая группа решала задачи транспортной безопасности с помощью систем видеоаналитики и геолокации. Проект группы Air-Travel Teach был направлен на эффективное внедрение инновационных идей. Задача проекта «SVOй_ассистент», который представила группа «Клиентская среда, лояльность и потребительские сообщества», – помочь пассажиру при помощи мобильного ассистента добраться до выхода на посадку. А пятая группа «Организационная эффективность и человеческий капитал» разработала проект на тему «Внедрение автоматизированной системы управления персоналом».

Как отметил начальник службы технической инфраструктуры дирекции по ИТ аэропорта «Шереметьево» Кирилл Куликов, командам необходимо было «выйти из аэропорта», чтобы посмотреть на проблемы глазами пользователей. Руководитель школы модераторов Высшей школы государственного управления (ВШГУ) РАНХиГС Павел Мрдуляш критически подошел к оценке проектов и рекомендовал командам более четко формулировать решаемые проблемы, оценить выгоду от их разрешения и выявить возможные заинтересованные стороны. Начальник службы обучения и развития Шереметьево Алексей Охалин заверил команды, что все проекты будут рассмотрены на внутренних комитетах.

В завершении защиты директор Центра корпоративных программ Института бизнеса и делового администрирования (ИБДА) РАНХиГС Анна Морозова поблагодарила жюри, Корпоративный университет Шереметьево и команды за работу. Программа Innovation Team Leader разработана Корпоративным университетом Шереметьево совместно с Центром корпоративных программ РАНХиГС Института бизнеса и делового администрирования (ИБДА) и реализуется в очном и дистанционном форматах. Следующий этап обучающей программы Innovation Team Leader состоится в мае.

Контакты

СПРАВОЧНАЯ СЛУЖБА



Многоканальный телефон:
+7 499 956-99-99

E-mail:information@ranepa.ru
ПРИЕМНАЯ КОМИССИЯ
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84
Бакалавриат и специалитет:

Часы работы: 10.00 – 17.00
+7 499 956-90-90 (многоканальный)

Магистратура:
Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии
ПРЕСС-СЛУЖБА
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2





E-mail:press@ranepa.ru
Гостинично-жилой комплекс
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 84, к. 2

Телефон:+7 499 956-00-44+7 495 434-33-25

E-mail: reserv@ranepa.ru

Президентская академия – национальная школа управления