Новости

Владимир Мау: «Государство может использовать управленческие практики бизнеса, но мотивация будет другой»

01 июля 2021
Владимир Мау: «Государство может использовать управленческие практики бизнеса, но мотивация будет другой»

Ректор РАНХиГС Владимир Мау принял участие в Международном Невском форуме, который прошел 24-26 июня в Санкт-Петербурге. В ходе пленарной дискуссии, посвященной вопросам трансформации государственного управления в динамично меняющемся мире, ректор Президентской академии рассказал об основных вызовах в этой сфере и о том, может ли государство перенимать лучшие практики и системы оценки эффективности из бизнеса.

«Высокая скорость изменений требует структурной трансформации экономики, общественных процессов и моделей государственного управления. Мы живем в мире, где инвестиции могут быстро перемещаться из одной страны в другую нажатием кнопки, а высококвалифицированные профессионалы ― быстро и без издержек менять место жительства и работы. Именно эффективность государственного управления, а не природные ресурсы или дешевизна рабочей силы сегодня делает страны конкурентоспособными и инвестиционно привлекательными. В этих условиях серьезным вызовом для госуправления становится необходимость быстро и эффективно принимать решения», ― отметил Владимир Мау.

По словам ректора РАНХиГС, можно ожидать, что государство будет активнее использовать лучшие практики крупных корпораций, в том числе технологии управления, опыт HR-служб и системы оценки эффективности. Однако при схожести моделей управлении мотивация у государства и бизнеса будет различаться: если для коммерческой организации это в первую очередь увеличение прибыли, то для государства ― устойчивость функционирования системы.

Владимир Мау отметил, что сегодня одной из важнейших задач является внедрение клиентоцентричного подхода в сфере государственного управления. При этом важно использовать правильные системы измерения результатов и тщательно выбирать инструменты для оценки удовлетворенности граждан качеством госуслуг. Такими инструментами могут быть как социологические методы, так и современные цифровые способы получения обратной связи. Используемые в бизнесе KPI (ключевые показатели эффективности) можно использовать для проектирования систем оценки в госуправлении, однако они потребуют переосмысления и перенастройки.

Кроме того, измерение эффективности не должно сводиться к поощрению за достижение формальных показателей. По мнению Владимира Мау, показатели эффективности должны быть итоговыми, а не плановыми: это позволит исключить ситуации, когда формальные показатели выполняются, но реальные цели при этом не достигаются.


Контакты

Схема проезда Схема расположения корпусов
Справочная служба

Многоканальный телефон:
+7 499 956-99-99

E-mail:
information@ranepa.ru

Приемная комиссия
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 82

Бакалавриат и специалитет:

Часы работы:
10.00 – 17.00

По вопросам поступления
на бюджетную основу:

+7 499 956-99-99

По вопросам поступления
на договорную основу:

Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии

Магистратура:

Контакты приемных подкомиссий факультетов/институтов Академии

Пресс-служба
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 82

E-mail:
press@ranepa.ru
Гостинично-жилой комплекс
119571, г. Москва,
Проспект Вернадского, д. 82

Телефон:
+7 499 956-00-44

E-mail:
reserv@ranepa.ru

Телефонный справочник
Ректорат
Подразделения
Факультеты и институты
Кафедры
Научные центры и институты
Филиалы Написать

Президентская академия – национальная школа управления