Конструктивная критика: что это простыми словами, как реагировать и правильно критиковать

Конструктивная критика — это обратная связь, которая помогает что-то улучшить или изменить в поступках, поведении или в работе человека или коллектива людей. Она необходима для развития и получения нового опыта, знаний, навыков – одним словом, делает нас лучше в том, что мы делаем.

Следует помнить, что критика — это нормальное и неотъемлемое явление в жизни, она является инструментом обратной связи и роста. Важно уметь отличать конструктивную критику от деструктивной и использовать ее для улучшения качества работы или поведения.

Что такое конструктивная критика и зачем она нужна?

Конструктивная критика отличается от деструктивной, тем что она не оскорбительна и не направлена на унижение человека, а – в идеале, конечно – улучшает наши качества и навыки. Конструктивная критика помогает узнавать о своих слабостях, понимать, что мы делаем неправильно, помогает нам улучшать себя.

Конструктивная критика — это отзыв о чем-либо, направленный на улучшение предмета критики, а не на унижение или порицание. Она содержит объективную оценку сильных и слабых сторон чего-либо, а также конкретные предложения по улучшению. Конструктивная критика критикует не личность, а предмет критики. Это очень важно запомнить.

Деструктивная критика, наоборот, обычно включает в себя недостаточно обоснованные жалобы, насмешки или детали, которым не уделено достаточно внимания. Деструктивная критика обычно не дает никаких советов по улучшению, а просто давит другого человека или коллектив.

Конструктивная критика является очень полезной, так как помогает улучшать качество работы, а также развивает способность к самокритике. Деструктивная критика, напротив, может привести к понижению самооценки и мотивации, а также вызвать стресс и разочарование. Поэтому очень важно научиться отличать конструктивную критику от деструктивной, а также уметь управлять критическими замечаниями, чтобы не только расти и развиваться, но и сохранять комфорт во время обсуждения.

Чем конструктивная критика отличается от деструктивной?

Конструктивная критика подразумевает оценку с целью улучшения. В каких ситуациях она эффективна?

• Переговоры.

  Во время переговоров одна сторона может обратить внимание на то, что другая сторона не принимает важные для группы решения, не высказывает свое мнение или совсем не участвует в дискуссии. В такой ситуации возможна конструктивная критика, указывающая на то, что это поведение затрудняет достижение общих целей. Рекомендация по улучшению - предложить конкретные действия, которые помогут другой стороне проявить более активное участие в переговорах.

• Работа сотрудника.

  Руководитель может заметить, что у одного из сотрудников все время откладывается выполнение задач, что ведет к проблемам во всей команде. Конструктивная критика будет состоять в том, что руководитель высказывает обеспокоенность и уточняет причины этого поведения. Затем они вместе обсуждают методы, которые помогут избежать проблем. Например, правильное распределение задач или планирование времени.

• Содержание работы.

  Преподаватель может заметить, что некоторые студенты не до конца усвоили материал. В такой ситуации возможна конструктивная критика, чтобы обратить внимание студента на то, что некоторые части материала могут быть непонятны и нуждаются в дополнительном объяснении.

• Образ жизни.

  Если человек постоянно пропускает тренировки, его друг может дать ему конструктивную критику, которая показывает, как это влияет на его здоровье. И предложить, например, вместе пойти к врачу или создать более корректный план тренировок.

Деструктивная критика обычно не имеет конкретных целей, наносит ущерб личности, вызывая еще большие проблемы. Например:

• Комментарии о внешности.

  Оскорбления в адрес внешнего вида могут нанести серьезный ущерб самооценке человека, особенно учитывая тот факт, что в большинстве случаев внешность не может быть изменена в короткие сроки. Такие комментарии отталкивают и ведут к социальной изоляции.

• Критика личности.

  По сути, это то, что называется унижением и насмешками. Утверждения, которые никак не связаны с делом вроде «ты всегда такой ленивый» или «ты так недогадлив», «ты никогда ничего не помнишь» никак не способствуют росту человека, а скорее наоборот.

• Пренебрежительные комментарии.

  Пренебрежительная реакция на чье-то мнение или предложение сильно может навредить отношениям между людьми. Например, заявление типа «это не трудно, но не для тебя» заставляет человека почувствовать себя неспособным на значительное действие, уменьшает его внутреннюю готовность к важным поступкам.

• Суд на основе стереотипов.

  Суждения, основанные на конкретных стереотипах, могут нанести вред отношениям между людьми. Например, скептические комментарии в адрес молодых женщин, которые стремятся занять руководящие должности, могут привести к несправедливым мерам по сдерживанию карьерного роста или даже дискриминации по половому признаку.

Основные правила конструктивной критики

• Конкретный совет — это конструктивная критика, которая дает конкретное решение проблемы или ситуации. Например, если речь идет о работе над проектом, конкретный совет может состоять в том, чтобы нанять в команду дополнительного специалиста или изменить работу над проектом в соответствии с новыми сроками и планами.

• Рекомендация позволяет предлагать идеи или точки зрения, основываясь на опыте или знаниях. Например, в бизнесе рекомендация может заключаться в предложении добавить новый продукт или услугу в ассортимент, основываясь на анализе рынка и конкурентов.

• Объективная оценка ситуации всегда основана на фактах и аргументах. Такая критика помогает избежать субъективных оценок и эмоциональных реакций на ситуацию. Например, объективная оценка может заключаться в анализе статистических данных и рыночных условий для определения стратегии продвижения конкретного продукта.

• Указание на недостатки — это конструктивная критика, которая помогает определить слабые места в проектах, продуктах или предложениях. Вместо того, чтобы отрицательно реагировать на недостатки, мы помогаем исправить их и улучшить результат. Например, в маркетинге указание на недостатки может помочь определить компоненты рекламной кампании, которые нуждаются в усовершенствовании.

• Советы по улучшению направлены на то, чтобы помочь улучшить (что очевидно из названия) решения и процессы. Такие советы основаны на опыте и знаниях, что помогает найти оптимальные пути достижения цели или решения проблемы. Например, советы по улучшению могут помочь определить более эффективные методы управления проектом или улучшить значимость ключевых действий в бизнесе.

• Хорошие слова – шестой по порядку, но, наверное, главный по значимости пункт с учетом российского менталитета. Поощрение достижений человека и «зашитый» в это посыл на еще большие достижения – тоже, как не странно, вид конструктивной критики. Эта форма помогает улучшить мотивацию и энтузиазм людей для достижения лучших результатов. Например, такие слова могут звучать в духе: «Отличная работа! Уверен, что твои новые компетенции помогут достичь нашей общей цели».

Как правильно критиковать

Правильный подход к критике может помочь человеку понять свои сильные и слабые стороны и увидеть возможности улучшения. Для этого важно следовать нескольким принципам:

• Критика поведения, а не личности. Лучше оценивать конкретные действия, а не личность человека.

• Фокусироваться на конкретных событиях. Важно делать акцент на описании замеченных проблем и говорить об их последствиях. Как это сделать? Есть несколько «секретов»:
  

  • Сосредоточься на деталях. Обрати внимание на все, что происходит вокруг тебя.

  • Используй конкретные примеры, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения.

  • Убедись, что ты понимаешь, как твоя аудитория отреагирует на твои слова, нацелься на эти реакции.

  • Подготовься заранее, чтобы иметь четкий план того, что ты хочешь сказать.

  • Используй простые и понятные выражения, чтобы избежать недоразумений и недопонимания.

  • Не забывай о том, что основная цель — решить проблему, а не просто проговорить ее «ради галочки».

• Предлагать практические решения. В процессе критики можно сообщить, что надо преодолеть или на каких конкретных ситуациях нужно потренироваться, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.

• Объективность. Хорошая критика должна быть объективной, справедливой и основываться на фактах, а не утверждениях.

• Навыки общения. Ключевых навыков всего семь, их тоже стоит запомнить и всячески в себе взращивать:

  • Слушайте внимательно, чтобы лучше понимать собеседника и демонстрировать свое уважение к нему. Одни взгляд, брошенный в телефон или на часы во время диалога с человеком, может навсегда убить в нем желание говорить с вами откровенно

  • Говорите ясно и доступно, чтобы быть понятым

  • Не бойтесь задавать вопросы, чтобы прояснить какие-то моменты и углубить разговор, сделать его более содержательным

  • Постарайтесь быть тактичным и дипломатичным, чтобы избежать конфликтов

  • Старайтесь понять мотивировку других людей, даже если не согласны с ними

  • Улыбайтесь, проявляйте дружелюбие, демонстрируйте интерес к собеседнику

  • Не забывайте поблагодарить собеседника за общение, чтобы создать приятную атмосферу на «выходе» из беседы

Как принимать критику

Часто люди негативно относятся к критике, думая, что это обвинительный разговор. Но на самом деле, критика предлагает улучшение и может быть полезной. Чтобы правильно принимать критику, важно сохранять спокойствие, слушать все аргументы, а затем решать, что делать с полученной информацией.

Вот несколько советов о том, как правильно принимать конструктивную критику и использовать ее для достижения успеха:

• Слушай внимательно и задавай вопросы.

  Когда кто-то критикует твою работу, важно четко понять, что они имеют в виду, максимально ухватить суть выявленной «со стороны» проблемы

• Не принимай критику лично на себя.

  Когда кто-то критикует твою работу, это вовсе не означает, что критикуют тебя лично. Сосредоточься на том, как ты можешь улучшить свою работу.

• Будь благодарен за критику.

  Люди, которые делают точные и конструктивные замечания, хотят помочь вам стать лучше. Они бескорыстно участвуют в достижении тобой успеха. Выражай свою благодарность каждому, кто уделяет твоей работе внимание.

• Не жди критики, спроси, как можно улучшить свою работу.

  Люди, которые делают точные и конструктивные замечания, хотят помочь вам стать лучше. Они бескорыстно участвуют в достижении тобой успеха. Выражай свою благодарность каждому, кто уделяет твоей работе внимание.

Что дополнительно почитать про критику?

Один из самых известных критиков в мировой истории — это немецкий философ и экономист Карл Маркс. Он привлек огромное внимание своими революционными идеями социальной справедливости и равенства. Самая известная цитата Карла Маркса - политический лозунг "Рабочие мира, соединяйтесь!" - один из призывных лозунгов Коммунистического манифеста (1848) Карла Маркса и Фридриха Энгельса. В переводе с немецкого буквально означает "Пролетарии всех стран, соединяйтесь!", но вскоре он популяризировался на английском языке как "Рабочие мира, соединяйтесь!". Примечательно, что этот лозунг почти столетие эксплуатировался всеми левыми партиями и движениями мира, но в конце концов главная идея, в него заложенная – что объединение всех трудящихся может привести к революционным изменениям и к тому, чтобы буржуазия, которая владеет средствами производства, была побеждена – потерпела полный крах.